Word Support Engineer
BIJ LINK-IT!
Ben jij op zoek naar een baan waarin je iedere dag nieuwe uitdagingen tegenkomt, je technische kennis kunt verdiepen én klanten verder helpt in hun digitale werkplek?
Dan is de functie van Support Engineer (2e/3e lijn) bij Link-it echt iets voor jou.
Binnen het supportteam werk je dagelijks aan complexe vraagstukken binnen hybride IT-omgevingen, van netwerken en security tot Microsoft 365 en Azure. Daarbij krijg je de vrijheid om zelfstandig te werken, maar ook volop kansen om te leren van collega’s uit de verschillende disciplines.
Zo ziet jouw team eruit
Als Support Engineer bij Link-it maak je deel uit van een professioneel en collegiaal team, bestaande uit collega’s van de 1e, 2e en 3e lijn, het SOC-team en onze beheer- en projectafdelingen.
Het supportteam vormt het hart van onze organisatie: hier komen kennisdeling, klantcontact en techniek samen. We lossen problemen zoveel mogelijk direct op de servicedesk op, in nauwe samenwerking met onze engineers, consultants en projectmanagers.
Iedereen heeft zijn eigen specialisatie, maar we helpen elkaar waar nodig en delen actief kennis zodat we als team steeds beter worden.
Dit ben jij
- Je hebt plezier in het helpen van klanten en bent pas tevreden als zij dat ook zijn;
- Je hebt ervaring als 2e- of 3e-lijns Support Engineer of in een vergelijkbare rol binnen een MSP;
- Je hebt kennis van Microsoft 365, Azure en moderne hybride IT-omgevingen;
- Je bent analytisch sterk, oplossingsgericht en houdt van structuur;
- Je voelt je thuis in een organisatie waar de lijnen kort zijn en waar ruimte is om initiatief te nemen;
- Je wilt blijven leren — of dat nu is door Microsoft-certificeringen, trainingen of gewoon door te doen.
Dit vind je leuk om te doen
- Klantverzoeken beheren en oplossen, zowel zelfstandig als in samenwerking met collega’s;
- Werken met een brede mix aan klanten, van mkb-bedrijven tot productie- en installatiebedrijven (20–500 werkplekken);
- Werken binnen hybride omgevingen, waarin on-premise infrastructuur samengaat met cloudoplossingen;
- Oplossen van incidenten en uitvoeren van changes in Microsoft 365, SharePoint, Intune, Azure en security-oplossingen;
- Gebruikmaken van moderne tools zoals Autotask (Kaseya), Datto RMM, IT Glue, SentinelOne, Veeam en AvePoint;
- Samenwerken met collega’s uit het project- en consultancyteam bij servermigraties, netwerkoptimalisaties en modern-workplace-implementaties.
Dit krijg je van ons
- Een brutosalaris tussen €3.500 en €4.500 per maand (afhankelijk van ervaring);
- Werktijden in overleg tussen 08:00 en 17:30, zonder storings- of weekenddiensten;
- Een opleidingsbudget in overleg, geen vast maximum;
- Een contract voor 32–40 uur per week, afhankelijk van wat bij jou past;
- De mogelijkheid om deels thuis te werken;
- Regelmatige 1-op-1’s en ontwikkelgesprekken, geen traditionele beoordelingsrondes;
- Ruimte om Microsoft-certificeringen te behalen en je eigen ontwikkelpad vorm te geven;
- Een hechte organisatie met ± 43 collega’s, verdeeld over support, projecten en sales;
- Een nuchtere en gezellige werksfeer, waarin we samen werken aan mooie resultaten én successen vieren.
Pas jij binnen dit plaatje? Neem dan zo snel mogelijk contact op! Klik hier en mail meteen je CV naar Mark Mouwen, onze Manager Support en bel er meteen even achteraan!